Pourquoi souscrire une assurance annulation voyage ?
L'assurance annulation voyage rembourse les frais de réservation non récupérables si vous êtes contraint d'annuler votre voyage avant le départ ou de l'interrompre anticipativement pour un motif prévu au contrat : maladie grave, accident, décès d'un proche, dommages au domicile, perte d'emploi, refus de visa ou vol de documents. Par rapport aux assurances incluses dans les cartes bancaires premium, une assurance dédiée offre des plafonds plus élevés et des motifs couverts plus larges. À souscrire au moment de la réservation, avant toute connaissance d'un événement susceptible d'entraîner l'annulation.
↓ Qu’est-ce que l’assurance annulation voyage ?
↓ Quels motifs d’annulation peuvent être couverts ?
↓ Quels motifs sont généralement exclus ?
↓ Que rembourse l’assurance annulation voyage ?
↓ Quand souscrire une assurance annulation voyage ?
↓ Ce que ne remplace pas votre carte bancaire
L’assurance annulation voyage est un contrat qui prend en charge, dans la limite des garanties souscrites, les frais de réservation perdus si vous êtes contraint :
- d’annuler votre voyage avant le départ, ou
- de l’interrompre de manière anticipée,
- et que la cause figure parmi les motifs d’annulation couverts par les conditions générales de votre contrat.
Elle peut s’appliquer à différents types de prestations :
- billets d’avion, de train ou de ferry non remboursables,
- hébergements réservés avec acompte ou paiement anticipé,
- séjours à forfait (vol + hôtel), circuits et croisières,
- locations de vacances, clubs, voyages organisés.
"L’assurance annulation intervient avant le départ et lors d’une interruption du voyage alors que l’assurance assistance voyage intervient pendant le séjour (rapatriement, soins médicaux à l’étranger, etc.). Ces garanties sont souvent complémentaires au sein d’un même contrat."
Les motifs d’annulation sont définis de manière limitative dans les conditions générales et seuls les événements expressément listés ouvrent en général droit à une indemnisation.
À titre d’exemples, lorsqu’ils sont prévus au contrat, peuvent notamment être couverts :
- Maladie grave, accident ou décès de l’assuré, d’un accompagnateur ou d’un proche répondant à la définition contractuelle (par exemple membre de la famille jusqu’à un certain degré ou personne vivant sous le même toit).
- Hospitalisation imprévue ou aggravation soudaine d’un état de santé, médicalement constatée.
- Dommages graves au domicile de l’assuré (incendie, dégât des eaux, effraction, etc.) rendant sa présence indispensable.
- Certaines situations professionnelles précisément définies au contrat, telles que :
- perte d’emploi involontaire,
- nouvel emploi rendant impossible le départ à la date prévue,
- convocation à un examen professionnel ou à une formation obligatoire,
- modification de fonction ou absence imprévue d’un collègue remplaçant.
- Refus de visa indispensable au voyage, dans les conditions prévues par les CG Travel.
- Vol des documents d’identité ou de voyage, déclaré auprès des autorités compétentes, empêchant le départ.
- Convocations officielles (judiciaires ou administratives), lorsque leur prise en compte est expressément prévue.
La liste exacte des motifs couverts figure en général dans les conditions générales de votre contrat d'assurance.
Les contrats d’assurance annulation prévoient également des exclusions, notamment en cas :
- d’annulation sans motif justifié ou sans justificatif probant,
- de faits, maladies ou événements connus avant la souscription ou la réservation,
- d’événements extérieurs majeurs tels que certains cas de guerre, émeute, grève, troubles civils ou militaires,
- de non-respect des obligations contractuelles (délais de déclaration, pièces justificatives manquantes, etc.).
Pour ce qui concerne les épidémies ou pandémies (comme le Covid‑19), leur traitement dépend des conditions générales en vigueur et des éventuels avenants.
En cas d’annulation pour un motif couvert et dûment justifié, l’assurance annulation voyage peut rembourser :
- la part du voyage non remboursée par le voyagiste ou le prestataire,
- les pénalités d’annulation prévues dans les conditions de vente,
- dans la limite du plafond par personne et par voyage indiqué au tableau des garanties.
En cas d’interruption de voyage pour un motif couvert, certains contrats prévoient également :
- le remboursement au prorata des jours non utilisés,
- et, le cas échéant, la prise en charge de certaines prestations réservées mais non consommées, selon les conditions prévues au contrat.
En matière d’annulation, un principe s’applique à tous les contrats : un risque déjà survenu ou déjà connu ne peut pas être assuré.
Il est donc recommandé de :
- souscrire l’assurance annulation au moment de la réservation ou dès que des frais non remboursables sont engagés,
- respecter les délais maximum de souscription indiqués dans les conditions générales,
- éviter toute souscription après avoir connaissance d’un événement susceptible d’entraîner.
Certaines cartes de crédit premium incluent une assurance annulation, mais celle‑ci est souvent :
- limitée en montant,
- conditionnée au paiement intégral du voyage avec la carte,
- restreinte en termes de motifs couverts,
- et sans véritable dispositif d’assistance dédié.
Une assurance voyage dédiée permet généralement :
- des plafonds plus élevés,
- des garanties plus lisibles,
- un service d’assistance identifié et joignable en continu.
Vous pouvez consulter notre comparatif assurance voyage / assurance carte bancaire.
Pour activer la garantie annulation :
- Contacter votre agence de voyage ou le prestataire afin d’obtenir le détail des frais retenus.
- Déclarer le sinistre dès que possible et au plus tard dans les 8 jours suivant la survenance de l’événement, conformément aux conditions générales de l'assurance voyage Travel.
- Réunir l’ensemble des justificatifs originaux requis (certificat médical, attestation employeur, rapport de sinistre, acte officiel, etc.).
- Ne pas modifier la réservation (report, échange) sans accord préalable de l’assureur.
Un dossier complet et transmis rapidement facilite le traitement du remboursement.
- le plafond d’indemnisation par personne et par voyage,
- les délais de souscription,
- les délais et modalités de déclaration,
- la liste limitative des motifs couverts,
- la définition des proches et accompagnateurs,
- les exclusions liées aux événements extérieurs et mesures administratives.
Contactez un agent Baloise pour demander une offre adaptée à votre destination.
Oui, tant qu’aucun événement susceptible d’entraîner l’annulation n’est connu. Les délais maximum sont précisés dans les conditions générales. A titre d'exemple, pour les voyages réservés en last minute (30 jours avant la date de départ), la demande d'assurance doit être faite au plus tard 7 jours après la date de réservation.
Cela dépend des conditions générales Travel et des éventuels avenants. La maladie individuelle médicalement constatée peut être couverte, tandis que les décisions administratives générales sont souvent exclues.
Selon le motif :
- certificat médical en cas de maladie ou d’accident,
- attestation de l’employeur en cas de motif professionnel,
- acte de décès,
- rapport de sinistre habitation,
- attestation du voyagiste ou de l’hébergeur détaillant les frais retenus.
La déclaration doit respecter le délai et les modalités prévus au contrat (adresse, formulaire, pièces justificatives originales, etc.).
- L’annulation intervient avant le départ : vous ne partez pas.
- L’interruption intervient pendant le séjour : vous devez rentrer plus tôt que prévu pour un motif couvert.
Ces garanties peuvent être proposées ensemble ou séparément.
Oui, dans les cas prévus au contrat, notamment en cas de complication médicale, d’accouchement prématuré, de contre‑indication médicale de voyager, et, dans certaines situations, de grossesse en tant que telle lorsque le voyage est prévu durant les derniers mois et a été souscrit avant le début de la grossesse. Une grossesse normale hors de ces cas n’est généralement pas couverte.
Certaines cartes premium (Visa Premier, Gold Mastercard) incluent une assurance annulation limitée, à condition que le voyage ait été payé avec la carte. Toutefois, les plafonds et les exclusions sont souvent plus stricts qu'avec une assurance dédiée, qui offre une protection plus large. Vous pouvez consulter notre article sur le comparatif entre assurance voyages et carte bancaire.