Eine Mitarbeiterin steht lächelnd vor einem Tisch im Sitzungszimmer und hält Unterlagen in der Hand.

Venez nous rejoindre comme Teamleader Département Production Risques Standards Non-Vie (m/f)

Infos en bref

  • Affaires d'assurance / Sinistres
  • Lieu: Bertrange
  • Emploi fixe (CDI)
  • Plein temps
  • à partir du: maintenant
  • Job-ID: 000005VY

Description du poste

Ce qui vous attend

Votre mission : Rattaché au Chef du département Production Risques standards non vie, vous managez une équipe de 22 personnes en collaboration avec un autre teamleader.

 
Vos tâches :
 
Organiser l'activité
  • Répartir quotidiennement l'équipe sur les diverses activités
  • Planifier l'activité en vue de contribuer à la performance de l'entreprise
  • S'assurer de la remontée des données liées à l'activité
  • Veiller à la qualité des livrables
  • Proposer et mettre en place les actions permettant de faciliter l'organisation de l'activité
  • Suivre les KPI afin de rendre compte de la performance du service
  • Intervenir en remplacement du Chef de département en son absence
 
Accompagner les collaborateurs :
  • Veiller à l'intégration des nouveaux arrivants
  • Evaluer le niveau de compétences et accompagner le professionnalisme individuel et collectif
  • Réaliser les entretiens individuels (suivi d'activité, développement, appréciation)
  • Détecter et accompagner les potentiels
  • Gérer les situations individuelles et collectives en lien avec l'équipe RH (recrutement, carrière, absentéisme)
 

Assurer un appui opérationnel et technique pour les collaborateurs :

  • Accompagner les collaborateurs dans leur quotidien professionnel et mettre en œuvre les actions nécessaires à la gestion des dossiers complexes et des communications difficiles
  • Informer et former au quotidien sur les évolutions des procédures de gestion et de l'outil informatique
  • Prendre position sur des réclamations ou des dossiers très complexes
  • Prendre des décisions dérogatoires sur la gestion des contrats dans le respect des consignes de l'entreprise
 

Donner du sens à l'activité de l'équipe au regard de la stratégie et des valeurs de l'entreprise :

  • Ecouter, analyser, synthétiser l'information
  • Communiquer avec pédagogie pour faire adhérer au changement
  • Favoriser la communication (montante et descendante)
 

Veiller au climat social et au bien-être au travail :

  • Assurer un climat de confiance et de respect mutuel au sein de l'équipe
  • Mobiliser et motiver l'équipe
  • Respecter les valeurs de l'entreprise
  • Alerter sa hiérarchie et l'équipe RH en cas de détection de situation ou risques de mal-être ou tension

Ce que nous attendons

  • Vous possédez un diplôme universitaire de type Bac+ 3/5 ans
  • Vous disposez d'une expérience significative de minimum 5 ans de management idéalement dans le milieu des assurances IARD.
  • Vous maîtrisez les techniques et outils de pilotage d'activité et de projets
  • Vous êtes doté d'un très bon esprit d'analyse, êtes organisé, rigoureux et avez d'excellentes qualités rédactionnelles
  • Dynamique, impliqué et créatif, vous êtes également reconnu pour vos qualités relationnelles, votre écoute, votre pédagogie et votre force de proposition
  • Vous savez associer vos capacités managériales à votre sens du service client et votre culture du résultat afin de mobiliser votre équipe vers l'atteinte des objectifs fixés.
  • Vous parlez couramment le français et l'allemand ou l'anglais
  • La détention de l'agrément ministériel d'intermédiaire en assurances constitue un avantage

Résumé du poste

Venez nous rejoindre comme Teamleader Département Production Risques Standards Non-Vie (m/f)