Reklamation

Im Falle einer Reklamation bitten wir Sie, sich mit der Abteilung Rechtsstreitigkeiten der Baloise Assurances Luxembourg SA in Verbindung zu setzen, entweder per E-Mail: qualite@baloise.lu, per Post: 23 rue du Puits Romain L-8070 BERTRANGE.

Wenn Sie innerhalb von 90 (neunzig) Tagen keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie sich an das Commissariat aux Assurances wenden, das als luxemburger Versicherungsaufsicht befugt ist, Anträge auf außergerichtliche Beilegung von Beschwerden zu bearbeiten. Das entsprechende Verfahren hierzu finden Sie auf ihrer Website.

Sie können auch sich an den Association des Compagnies d’assurances Ombudsman wenden (https://www.aca.lu/fr/mediateur-assurance). 

Unabhängig von Ihrem Beschwerderecht haben Sie darüber hinaus jederzeit das Recht, bei den zuständigen Gerichten Klage zu erheben.